 |
 |
 |
 |
 |
वैष्णो देवी यात्रा मार्ग पर श्रद्धालुओं की सुरक्षा, स्वच्छता और व्यवस्थाओं पर बड़े सवाल
कटरा (संदीप पंडा)। जिसे माता का बुलावा आता है, वही उनके दरबार तक पहुंच पाता है। करोड़ों श्रद्धालुओं की आस्था से जुड़ी यह मान्यता आज भी उतनी ही मजबूत है। हर वर्ष लाखों श्रद्धालु कठिन चढ़ाई पार कर माता वैष्णो देवी के पवित्र भवन में दर्शन के लिए पहुंचते हैं। लेकिन क्या माता के दरबार तक पहुंचने का सफर उतना ही सहज और सुरक्षित है, जितना होना चाहिए?
हमारी पड़ताल और अनेक श्रद्धालुओं से हुई बातचीत में यात्रा मार्ग से जुड़े कई ऐसे मुद्दे सामने आए, जिन पर गंभीरता से ध्यान देने की आवश्यकता महसूस होती है। श्रद्धालुओं का कहना है कि यात्रा का आध्यात्मिक अनुभव कई बार व्यवस्थागत कमियों के कारण प्रभावित हो जाता है।
सबसे बड़ी चुनौती—एक ही मार्ग पर पैदल श्रद्धालु और घोड़े-खच्चरों की आवाजाही
बाणगंगा से अर्धकुमारी तक का पारंपरिक ट्रैक हजारों श्रद्धालुओं से भरा रहता है। इसी मार्ग पर घोड़े, खच्चर, पालकी और पि_ू सेवाएं भी संचालित होती हैं। श्रद्धालुओं का कहना है कि कई स्थानों पर पैदल यात्रियों और घोड़े-खच्चरों की आवाजाही एक साथ होने से अव्यवस्था जैसी स्थिति बन जाती है। विशेषकर बुजुर्ग, महिलाएं और छोटे बच्चों के साथ यात्रा कर रहे परिवार स्वयं को असुरक्षित महसूस करते हैं। कई श्रद्धालुओं ने बताया कि तेज गति से निकलते घोड़े-खच्चरों के कारण उन्हें बार-बार किनारे होना पड़ता है और कई बार लोग गिरकर चोटिल भी हो जाते हैं।
रास्ता छोड़ो…की आवाजों के बीच चलता है श्रद्धालुओं का सफर
कई यात्रियों का कहना है कि कुछ घोड़ा संचालक जल्दी निकलने के लिए ऊंची आवाज में रास्ता खाली करने को कहते हैं। भीड़भाड़ के समय इससे अफरा-तफरी जैसी स्थिति बन जाती है। हालांकि यह अनुभव सभी यात्रियों का नहीं है, लेकिन जिन लोगों को इसका सामना करना पड़ता है, उनके लिए यात्रा तनावपूर्ण हो जाती है।
नया मार्ग भी पूरी तरह राहत नहीं देता
अर्धकुमारी से भवन तक बने नए मार्ग को अपेक्षाकृत सुविधाजनक माना जाता है, लेकिन कई श्रद्धालुओं ने बैटरी कारों की आवाजाही को लेकर भी
चिंता जताई। उनका कहना है कि भीड़ के समय पैदल यात्रियों को बार-बार रास्ता छोडऩा पड़ता है, जिससे विशेषकर बुजुर्गों और बच्चों के साथ चल
रहे परिवारों को असुविधा होती है।
क्या यात्रा मार्ग पर तय कीमतों का पालन हो रहा है?
कई श्रद्धालुओं ने आरोप लगाया कि यात्रा मार्ग पर कुछ दुकानों में पेयजल, खाद्य सामग्री और अन्य आवश्यक वस्तुएं निर्धारित मूल्य से अधिक दरों पर बेची जाती हैं। यदि प्रत्येक दुकान पर मूल्य सूची स्पष्ट रूप से प्रदर्शित हो और नियमित जांच की जाए, तो इस प्रकार की शिकायतों में कमी आ सकती है।
स्वच्छता पर भी उठे सवाल
श्रद्धालुओं के अनुसार यात्रा मार्ग पर घोड़े-खच्चरों की आवाजाही के कारण कई स्थानों पर मल-मूत्र जमा हो जाता है। सफाई कर्मचारी लगातार कार्य करते दिखाई देते हैं, फिर भी भीड़ और लगातार संचालन के कारण कुछ हिस्सों में दुर्गंध और फिसलन की समस्या बनी रहती है। यात्रियों का कहना है कि यह न केवल असुविधाजनक है बल्कि दुर्घटनाओं का कारण भी बन सकता है।
शिकायत कहां करें?
कई यात्रियों का कहना है कि यात्रा के दौरान किसी प्रकार की समस्या होने पर तुरंत शिकायत दर्ज कराने या मौके पर समाधान प्राप्त करने की व्यवस्था हर जगह स्पष्ट रूप से दिखाई नहीं देती। उनका सुझाव है कि हेल्प डेस्क, आपातकालीन सहायता केंद्र, सीसीटीवी निगरानी और त्वरित शिकायत निवारण प्रणाली को और सशक्त बनाया जाए।
श्रद्धालुओं की प्रमुख मांगें
-पैदल यात्रियों और घोड़े-खच्चरों के लिए अलग-अलग लेन या बेहतर यातायात प्रबंधन।
-भीड़ वाले क्षेत्रों में अतिरिक्त सुरक्षा कर्मियों की तैनाती।
-बैटरी कारों के संचालन के लिए स्पष्ट गति सीमा और पैदल यात्रियों की सुरक्षा के विशेष उपाय।
-दुकानों पर मूल्य सूची का अनिवार्य प्रदर्शन और नियमित निरीक्षण।
यात्रा मार्ग की अधिक बार सफाई और आधुनिक अपशिष्ट प्रबंधन।
शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए प्रभावी हेल्पलाइन और कंट्रोल रूम।
बड़ा सवाल
माता वैष्णो देवी धाम केवल एक धार्मिक स्थल नहीं, बल्कि करोड़ों लोगों की आस्था का प्रतीक है। ऐसे में यह अपेक्षा स्वाभाविक है कि यात्रा मार्ग भी उसी स्तर की सुरक्षा, स्वच्छता और सुव्यवस्थित व्यवस्थाओं का उदाहरण बने। यदि यात्रा के दौरान सामने आ रही समस्याओं पर समय रहते प्रभावी कदम उठाए जाएं, तो श्रद्धालुओं की आस्था के साथ उनका यात्रा अनुभव भी कहीं अधिक सुरक्षित, सम्मानजनक और सुखद हो सकता है।
